在某某视频买的东西看不到订单

你在西瓜视频购买商品后若看不到订单且商家拒绝承认交易，这涉及到了消费者权益保护。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝承认交易，你可以首先尝试联系平台官方客服介入调解，若调解无果，可依据此法向消费者协会投诉或提起法律诉讼来维权。
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除了联系平台客服，你还可以尝试以下途径：1.检查个人账号的交易记录，确认订单是否存在；2.若订单确实存在但无法显示，可截图保留证据，向平台提交申诉；3.若平台未能有效解决，可拨打12315消费者维权热线，寻求消费者权益保护部门的帮助。
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从法律角度看，西瓜视频作为电商平台，有责任确保用户交易信息的准确性和可追溯性。若用户购物后看不到订单，平台应积极协助用户查询订单状态，提供必要的交易信息。若因平台系统故障或管理不善导致用户订单信息丢失，平台应承担相应的赔偿责任。